美景镇专科药房帮助病人的不仅仅是处方

从保险到财政援助再到补药,一个运转良好的团队可以为患有复杂疾病的患者减轻负担

费尔文专业药房
癌症或复杂疾病的诊断会让任何人觉得他们的世界完全颠倒了。它不仅会影响患者的身体和情绪,还会造成医疗账单和其他不可预见的费用带来的经济困难。

幸运的是,我们的美景专业药房在这里帮助患者避免经济困难,并应对与普通药房不提供的药物相关的保险挑战。

Fairview药房业务经理Christine Carmichael说:“我们的首要目标是处理与患者处方相关的所有细节,比如事先授权、首次填写的协调,以及拨款和基金会等财政援助。”“我们试着做繁重的工作,这样他们就能把精力集中在最重要的事情上——照顾自己。”

这台运转良好的机器包括诊所联络员、病人财务顾问和我们的治疗管理团队。“我们每个人都扮演着不同的角色,”克里斯汀说,“但我们做的每件事都把病人放在首位。”

为病人工作


在医生开出需要使用我们专业药房的药物后不久,我们的团队就开始着手工作。

“我们的17个诊所联络员团队是第一个与病人互动的,”克里斯汀说。“最终,从开出处方到拿到病人手中,整个过程都由我们负责。”

首先,他们确定药物是否被保险涵盖,并将代表提供者和患者提交任何所需的授权或上诉,弄清楚特种药物必须填写,最重要的是 - 帮助抵消外包与其药物相关的成本。

诊所联络员留意制造商赞助的计划、补助金和基金会、代金券计划和复印卡。如果项目可用,团队成员将代表患者申请节省的费用。

“有时候,这样的储蓄是不够的,”克里斯汀说。“有病人告诉我,由于医疗费用的增加,他们现在负担不起抵押贷款、月租或水电费。这太令人心碎了。”

在这种情况下,该小组将查看财务援助项目的数据库。“我们将根据需要确定一个项目,并为患者完成申请,”Christine说。“我的团队帮助病人获得紧急援助,以支付汽油、食品杂货或其他费用。”

这需要一个村庄


“患者财务提倡者将发挥带头作用,充当第二只眼睛,确保没有漏掉任何东西,或者我们是否可以为患者提供其他任何节省,”金融渠道服务经理阿曼达•罗宾逊(Amanda Robinson)表示。“然后我们会联系病人,告诉他们省了多少钱,他们总是很感激,也经常很惊讶。”

在患者接受处方并在其药物稳定后,特种药物内的治疗管理联络处有助于补充的任何复杂性或问题。

“对于具有复杂护理的患者来说,需要具有多个月到月份的处方的患者是常见的,”治疗管理局长的监督员Mallory Snyder说。“我们帮助解决妨碍方式的任何问题,并确保手头有足够的药物。”

治疗管理团队将帮助患者与药剂师、他们在诊所的护理团队的一名成员,或与患者的财务顾问建立联系——这取决于患者的需要。

马洛里说:“我们的整个团队都在努力为患者创造尽可能完美的体验。”“我们都愿意尽我们所能提供帮助。”

有关更多信息,请转到美景镇专业药房网站或拨打612-672-5260。

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